Nu știu exact ce am făcut greșit, dar de vreo câteva luni sunt urmărit de anunțurile unor agenții PPC care se laudă cu creșteri stelare în campaniile de PPC. Unele au ieșit și în presă să se laude cu astfel de creșteri care sunt de minim 100%.

Ca specialist care am văzut ceva cifre mă întreb cât de praf erau campaniile anterioare de au ajuns să “fie crescute” atât de mult. Din experiență, diferența între o agenție cu juniori la butoane și una experimentată e de câteva zeci de procente. Da, asta se traduce și în milioane în încasări anuale, dar departe să poți afirma creșteri procentuale de 3 cifre.

Da, e șocant! Dar pentru cine lucrează în marketing e ceva la ordinea zilei. Nu, nu să asculte manele, că nu despre asta e discuția, ci e despre research și a înțelege unde este audiența businessurilor pentru care lucrează. Intră în “fișa postului” unui specialist în marketing să analizeze audiențele și ce consumă ele sau ce fac competitorii clienților pentru care lucrează.

Claudiu are un articol interesant pe subiectul salariilor specialistilor PPC. Situatia nu este noua, se stie in piata de cativa ani ca cei din PPC sunt bine platiti. Claudiu se abtine sa ofere o cifra pe bugetul administrat sau numarul de clienti pe care un astfel de specialist ii are in portofoliu. Pornind de la aceasta situatie, clientul este cel care are cel mai mult de suferit.

Pentru ca agentia sa poata plati salariile in ritm cu piata, va incarca specialistul cu 20-30 de clienti. Bine, am auzit si de situatii cu 40 de clienti, majoritatea cu buget sub 1000 euro/luna. Sunt mai multe variabile aici, dar la ce fee-uri am vazut, in jurul acestui numar devine profitabil. Daca mai apare si account manager-ul, intre client si specialist, deja numarul de clienti va creste substantial.

Timpul de lucru intr-un context de 30 de clienti pe luna este intre 3 si 5 ore per client. Fizic sa vrea PPC-istul mai mult si sa nu are de unde. Un timp optim doar sa executi updateuri si sa analizezi superficial situatia campaniilor. Toate agentiile insa promit performance desi aloca un timp infim per client.

In contextul unui timp de 3 ore, ce rezultate se pot obtine? Fiecare client are specificul lui, sunt multe aspecte de urmarit si doar un senior ar putea obtine ceva consistent in 3 ore. Doar ca un senior daca aloca timpul acesta va costa agentia de cateva ori fee-ul acelui client. Asta teoretic, seniorii prin agentii sunt (aproape) inexistenti.

Multi se plang ca agentia nu le da atentie si le raspunde greu, insa aleg tot timpul ce este mai ieftin. Evident, mai este si situatia in care se plateste extra pentru performance, dar nu-l ofera nimeni deoarece specialistul e doar de PPC, nu de digital marketing cum isi intituleaza dupa 1-2 ani de lucru.

In urma cu cateva zile am scos din indexare articolele incomode pentru cativa colegi de online. Ocazie cu care m-am gandit ca ar fi util sa scriu cateva lucruri din experienta mea de a “controla rezultatele” din Google. Am sa pastrez termenul de control ca suna bine, ca in realitate nu controleaza niciun specialist nimic.

Sunt cateva agentii SEO care afirma ca pot face minuni in prima pagina pe cautarile de brand (sau nume), insa unele dintre ele au fost vizate de situatii incomode si nu au reusit sa rezolve situatia. Din punctul meu de vedere, acest control al rezultatelor pe cautarile de brand, este maxim 30% SEO, restul fiind strategie si analiza de continut, pozitionare, indexare etc.

Continue reading →

Era o vreme cand una dintre recomandarile expertilor era sa oferi un demo sau un audit gratuit pentru a castiga increderea clientului. Cand vinzi un tool e normal sa ai un demo/trial gratuit. In fond, nu ai cum sa gresesti de la demo la full si asta este si o varianta credibila sa confirmi ce oferi. Pe servicii in schimb nu poate fi vorba de ceva gratuit. De ce? pai din cel putin 5 motive.

Continue reading →

Ieri s-a pornit pe Grupul de Comert Electronic o discutie aprinsa pe subiectul garantiei serviciilor de online marketing. Focusul in principal e pe cele mai cunoscute, SEO/PPC. De pe grup captura de mai jos.
Am sa reiau ce am scris si acolo. Din experienta, cine alearga dupa garantii si amortizarea fiecarui cent ajunge sa ramana blocat intr-un business vesnic mic. Un brand solid si un business in crestere isi urmareste bugetele, dar nu face din asta principala activitate din business. Iar masurarea conversiilor si trackingul lor in era multi-channel e complexa si depaseste competenta agentiilor de PPC.